CONDITIONS GENERALES DE VENTE BRICO-FENETRE

Les conditions générales de vente de brico-fenetre sont décrites avec la plus grande exactitude. Cependant, certaines modifications de nos fournisseurs peuvent toujours intervenir. Si malgré toutes nos précautions des erreurs de descriptifs ou typographiques ou photographiques se sont glissées dans le site Internet, nous ne pourrons, en aucun cas, en être tenu responsables ni être engagés de ce fait. Toutes les erreurs peuvent être sujettes à modifications ultérieures.
attention: les photos des articles présents sur www.brico-fenetre.com ne sont pas contractuelles . le fournisseur brico fenetre se laissant le droit de modifier l' esthétique de certains accessoires sans pour cela en avertir les clients, sachant que dans tous les cas les produits vendus seront conformes à leurs destinations ainsi qu'aux descriptifs indiqués sur chaque fiche produit
LES PRIX : Les prix s’entendent toutes taxes comprises. Ils sont ceux valables au moment de l’enregistrement de la commande. Ils sont susceptibles de modifications à la hausse ou à la baisse en raison des évolutions du cours des changes ou des changements de tarifs des fabricants et des fournisseurs.
PROCEDURE DE COMMANDE : Toutes les commandes impliquent l’acceptation des conditions de ventes du site brico-fenetre. Aucune commande ne peut être enregistrée sans avoir coché la case d’acceptation des présentes conditions et sans que brico-fenêtre n’en ait recu le règlement.
Après avoir composé votre panier, vous pouvez enregistrer votre commande. Les informations demandées lors de l’enregistrement doivent être réelles et sérieuses, en particulier celles concernant votre identité complète. En cas de manquement à cette obligation, aucun remboursement ne pourra être effectué par brico-fenetre.
Votre commande est enregistrée et mise en préparation le jour même où nous en recevons le règlement.
Vous disposez de 3 modes de règlements :
par carte bancaire.
Par courrier
Par fax + virement bancaire
Dans la journée, pour faire enregistrer immédiatement votre commande vous pouvez nous appeler. Nos spécialistes sont à votre écoute, 6 jours sur 7, du lundi au vendredi de 10 H à 19 H, le samedi de 9 H à 12 H pour prendre votre commande mais aussi pour répondre à toutes vos questions. Ils vous renseigneront avec plaisir et pourront vous faire savoir si vos articles sont disponibles, ainsi que le délai de livraison
LA LIVRAISON : Il faut compter environ une 3 semaines (jours fériés exclus) entre le jour où nous réceptionnons votre commande réglée et le jour où vous êtes livré à votre domicile compte tenu du délai du transporteur.
Autrement dit, ne peuvent pas être inclus dans ce délai les jours écoulés pour l’acheminement de votre bon de commande ni la préparation de la commande.
Avant de choisir cette option, vérifiez auprès de nos spécialistes la disponibilité des articles.
Si nos délais de livraison vous semblent trop longs n’hésitez pas à nous appeler. Il se pourrait que votre commande n’ait pas pu être traitée comme nous l’aurions souhaitée ou que votre colis a bien été expédié mais qu’il ne vous soit pas parvenu. Nous ne pouvons pas malgré tous nos efforts maîtriser l’ensemble de la chaîne de distribution. Nous essaierons alors de trouver ensemble une solution pour vous satisfaire.
En tout état de cause BRICO-FENETRE ne pourra être considéré comme responsable pour tout dommage ou préjudice qui pourrait naître en cas de retard de livraison ou de non livraison.
QUI LIVRE :
En fonction de votre choix du mode d’expédition et des articles commandés (poids, volume), c’est soit la Poste qui vous livrera, soit un transporteur.
BRICO FENETRE demande une participation forfaitaire aux frais d’envoi en fonction de la taille et de la nature des marchandises commandées.

VOTRE SATISFACTION AVANT TOUT  :
Si un article est défectueux ou ne vous donne pas entière satisfaction ou tout simplement parce que vous avez le droit de changer d’avis BRICO-FENETRE vous laisse un DELAI DE 7 JOURS, après réception pour nous retourner en port payé dans son état et son emballage d’origine l’article que vous ne souhaitez pas conserver.
Pour tous les échanges, les fais d’expédition sont à votre charge, le paiement du frais de port sera exigé pour toute commande de remplacement.
Glissez dans votre colis et non par lettre séparée une copie de votre facture. Dès réception, nous vous ferons parvenir un article de remplacement, porterons au crédit de votre compte le montant des articles retournés (hors frais d’expédition) ou vous rembourserons immédiatement, si vous le souhaitez, la valeur des articles retournés.
Si vous vous êtes trompés dans la référence ou dans la taille d’un article commandé, procédez de la même façon. En cas de doute, pour éviter toute erreur avant de passer commande, vous pouvez appeler nos spécialistes qui vous renseigneront et vous guideront dans le choix de vos articles.
LA RECEPTION DE VOTRE COLIS :
AU MOMENT DE LA RECEPTION DE VOTRE COLIS, IL VOUS APPARTIENT DE VERIFIER SCRUPULEUSEMENT SON ETAT ET SON CONTENU.
Soyez vigilant, même si votre colis présente un aspect extérieur impeccable.
Si votre colis arrive en mauvais état et si vous constatez à l’ouverture que vos articles sont endommagés ou manquants, deux options se présentent à vous :
1. S’il s’agit d’une livraison par la Poste. ECRIVEZ-NOUS en précisant le problème et en indiquant vos N° de client et de commande, BRICO-FENETRE déposera auprès de son bureau de poste distribution une réclamation.
2. S’il s’agit d’une livraison par transporteur.
AVANT DE SIGNER LE RECEPISSE DE LIVRAISON, ET EN PRESENCE DU LIVREUR :
. Vérifiez l’aspect extérieur de votre colis.
. Vérifiez que le nombre et le poids du ou des colis, correspondent bien à ceux indiqués sur le récépissé de livraison
. Ouvrez votre colis même si d’aspect extérieur il vous paraît impeccable et même si vous n’avez pas besoin immédiatement des articles que vous recevez, déballez tout de suite le contenu et vérifiez la conformité des articles par rapport à votre facture.
NOS COLIS SONT TOUS CERCLES D’UNE BANDE ADHESIVE DE GARANTIE.
Vérifiez que cette bande est intacte. Si au moment de la livraison vous constatez qu’un article a été endommagé pendant le transport, ou si un article est manquant.
EMETTEZ PAR ECRIT TOUTES LES RESERVES NECESSAIRES SUR LE RECEPISSE DE LIVRAISON DU TRANSPORTEUR AVANT DE LE SIGNER ET SIGNALEZ AU TRANSPORTEUR L’AVARIE OU LE OU LES ARTICLES MANQUANTS SOUS 48 H ET PAR LETTRE RECOMMANDEE.
Prenez contact avec BRICO-FENETRE par courrier de préférence, en précisant le problème et en indiquant votre numéro de client et de commande.
Nous ferons alors immédiatement le nécessaire et nous procèderons en priorité soit au remplacement soit à
un envoi complémentaire du ou des articles manquants.
ATTENTION, si aucune réserve n’est formulée auprès du transporteur dans les formes et les délais légaux, BRICO-FENETRE correspondance ne pourra ni vous échanger, ni vous rembourser, ni vous réexpédier gracieusement les articles détériorés ou manquants.
LE PAIEMENT :
Par Carte Bancaire, Chèque bancaire ou postal, virement, pour toute commande faite sur le site BRICO FENETRE  ;

LA GARANTIE :
Tous nos articles bénéficient d’une garantie accordée par le fabricant, la durée de la garantie que vous offre
BRICO-FENETRE est généralement celle du fabricant
Pour la plupart des articles à caractère technique il s’agit d’une garantie d’un AN. Si cette garantie est inférieure ou supérieure à un an, elle figure clairement sur le site. Vous bénéficiez donc d’une garantie totale contre tout défaut de matière ou de fabrication.
ATTENTION : La garantie ne prend pas en charge les frais d’acheminement de l’article vers son service après-vente, si le produit retourné n’est pas pris en charge par la garantie, un forfait transport et emballage sera exigé pour vous le retourner.
ATTENTION : Nos produits ne seront toutefois pas considérés comme défectueux en matière ou en fabrication, si une quelconque réparation est effectuée par le client lui-même.
Cette garantie ne couvre pas non plus les chocs et accidents, l’usure normale, le défaut, l’abus et la mauvaise utilisation en particulier mais de façon non exclusive, les fausses manœuvres, chutes, cassures, le mauvais entretien, les causes extérieures au matériel ou le vieillissement résultant de l’utilisation normale du produit. Elle n’est opérante qu’en France Métropolitaine et dans tous les pays limitrophes.
En cas de problème, contactez nous directement et exposez nous clairement les faits. Avec notre accord, retournez nous la marchandise en valeur déclarée ou en recommandé.
C’est votre FACTURE QUI FAIT OFFICE DE BON DE GARANTIE.
Conservez la précieusement, elle vous sera indispensable pour toute intervention sur votre article. N’oubliez pas d’en joindre une copie avec l’article défectueux que vous pouvez être amené à nous retourner ou de vous en munir en cas de besoin.
Les petits accessoires et consommables ne peuvent en aucun cas être garantis.
En cas de problème, contactez nous au 08 92 68 07 10
Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre BRICO-FENETRE et ses clients, non contestée dans les 6 mois, ne peut plus donner lieu à une réclamation.
LE SERVICE APRES VENTE :
Si après la période de garantie, vous rencontrez un problème, contactez nous, nous pouvons vous proposer un service de réparation dont les frais seront calculés au plus juste. Un devis peut être effectué.
A SAVOIR AUSSI :
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès ou de rectification aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, ces données ont pu ou pourraient être communiquées à des tiers et vous pouvez donc être amené à recevoir d’autres propositions. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en indiquant vos nom, prénom, adresse et N° de client afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais, la reproduction totale ou partielle des photos, maquettes, dessins, textes, marques et modèles est strictement interdite conformément au code de la propriété intellectuelle tant en France qu’à l’Etranger.
L’ENGAGEMENT BRICO-FENETRE:
Nous nous engageons à pratiquer les prix les plus bas sur le marché Français et vous remboursons toute différence de prix constatée pour un même produit sur une publication émise par nos concurrents Français dans un délai de 30 jours suivant la date de votre achat.

Le site brico-fenetre.com est exploité par
BRICO FENETRE
BP 20117
33 041 BORDEAUX CEDEX
Téléphone: 08 92 68 07 10
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