Le catalogue général  de vente de Brico-fenêtre est décrit avec la plus grande exactitude. Cependant, certaines modifications de nos fournisseurs peuvent toujours intervenir. Si malgré toutes nos précautions des erreurs de descriptifs ou typographiques ou photographiques se sont glissées dans le site Internet, nous ne pourrons, en aucun cas, en être tenu responsables ni être engagé de ce fait. Toutes les erreurs peuvent être sujettes à modifications ultérieures.

Attention : Les photos des articles présents sur www.brico-fenetre.com ne sont pas contractuelles. Le fournisseur Brico-fenêtre se laissant le droit de modifier l’esthétique de certains accessoires sans pour cela en avertir les clients, sachant que dans tous les cas les produits vendus seront conformes à leurs destinations ainsi qu'aux descriptifs indiqués sur chaque fiche produit.

Les prix
Les prix s’entendent toutes taxes comprises. Ils sont ceux valables au moment de l’enregistrement de la commande. Ils sont susceptibles de modifications à la hausse ou à la baisse en raison des évolutions du cours des changes ou des changements de tarifs des fabricants et des fournisseurs.

Procedure de commande
Toutes les commandes impliquent l’acceptation des conditions générales de vente du site Brico-fenêtre. Aucune commande ne peut être enregistrée sans avoir coché la case d’acceptation des présentes conditions et sans que brico-fenêtre n’en ait reçu le règlement.

Après avoir composé votre panier, vous pouvez enregistrer votre commande. Les informations demandées lors de l’enregistrement doivent être réelles et sérieuses, en particulier celles concernant votre identité complète. En cas de manquement à cette obligation, aucun remboursement ne pourra être effectué par Brico-fenêtre.

Votre commande est enregistrée et mise en préparation le jour même où nous en recevons le règlement.

Vous disposez de 4 modes de règlements :
• Par carte bancaire.
• Par courrier
• Par virement bancaire
• Par e.financement avec notre partenaire Cetelem

Dans la journée, pour faire enregistrer immédiatement votre commande vous pouvez nous appeler. Nos spécialistes sont à votre écoute, 5 jours sur 7, du lundi au vendredi de 8 H 30 à 18 H 30,  pour prendre votre commande mais aussi pour répondre à toutes vos questions. Ils vous renseigneront avec plaisir et pourront vous faire savoir si vos articles sont disponibles, ainsi que le délai de livraison.

La livraison
Il faut compter un délai de livraison d’environ 3 semaines (suivant produits et jours fériés exclus) entre le jour où nous réceptionnons votre commande réglée et le jour où vous êtes livré à votre domicile compte tenu du délai du transporteur.

Ne peuvent pas être inclus dans ce délai les jours écoulés pour l’acheminement de votre bon de commande ni la préparation de la commande. .

Avant de choisir cette option, vérifiez auprès de nos spécialistes la disponibilité des articles.

Si nos délais de livraison vous semblent trop longs n’hésitez pas à nous appeler. Il se pourrait que votre commande n’ait pas pu être traitée comme nous l’aurions souhaitée ou que votre colis a bien été expédié mais qu’il ne vous soit pas parvenu. Nous ne pouvons pas malgré tous nos efforts maîtriser l’ensemble de la chaîne de distribution. Nous essaierons alors de trouver ensemble une solution pour vous satisfaire.

En tout état de cause Brico-fenêtre ne pourra être considéré comme responsable pour tout dommage ou préjudice qui pourrait naître en cas de retard de livraison ou de non livraison.


Qui livre
En fonction de votre choix du mode d’expédition et des articles commandés (poids, volume), c’est soit une messagerie express qui vous livrera, soit un transporteur.
Brico-fenêtre demande une participation forfaitaire aux frais d’envoi en fonction de la taille et de la nature des marchandises commandées.

La réception de votre colis
AU MOMENT DE LA RECEPTION DE VOTRE COLIS, IL VOUS APPARTIENT DE VERIFIER SCRUPULEUSEMENT SON ETAT ET SON CONTENU.
Soyez vigilant, même si votre colis présente un aspect extérieur impeccable.

Si votre colis arrive en mauvais état et si vous constatez à l’ouverture que vos articles sont endommagés ou manquants, deux options se présentent à vous :

1. S’il s’agit d’une livraison par la Poste. ECRIVEZ-NOUS en précisant le problème et en indiquant vos N° de client et de commande, Brico-fenêtre déposera auprès de son bureau de poste distribution une réclamation.

2. S’il s’agit d’une livraison par transporteur.

AVANT DE SIGNER LE RECEPISSE DE LIVRAISON, ET EN PRESENCE DU LIVREUR :

• Vérifiez l’aspect extérieur de votre colis.
• Vérifiez que le nombre et le poids du ou des colis, correspondent bien à ceux indiqués sur le récépissé de livraison.
• Ouvrez votre colis même si d’aspect extérieur il vous paraît impeccable et même si vous n’avez pas besoin immédiatement des articles que vous recevez, déballez tout de suite le contenu et vérifiez la conformité des articles par rapport à votre facture.

NOS COLIS SONT TOUS CERCLES D’UNE BANDE ADHESIVE DE GARANTIE.
Vérifiez que cette bande est intacte. Si au moment de la livraison vous constatez qu’un article a été endommagé pendant le transport, ou si un article est manquant.

EMETTEZ PAR ECRIT TOUTES LES RESERVES NECESSAIRES SUR LE RECEPISSE DE LIVRAISON DU TRANSPORTEUR AVANT DE LE SIGNER ET SIGNALEZ AU TRANSPORTEUR L’AVARIE OU LE OU LES ARTICLES MANQUANTS SOUS 48 H ET PAR LETTRE RECOMMANDEE.

Prenez contact avec Brico-fenêtre par courrier de préférence, en précisant le problème et en indiquant votre numéro de client et de commande.
Nous ferons alors immédiatement le nécessaire et nous procèderons en priorité soit au remplacement soit à un envoi complémentaire du ou des articles manquants

ATTENTION, si aucune réserve n’est formulée auprès du transporteur dans les formes et les délais légaux, Brico-fenêtre ne pourra ni vous échanger, ni vous rembourser, ni vous réexpédier gracieusement les articles détériorés ou manquants.

Le paiement
Par Carte Bancaire, Chèque bancaire ou postal, virement, et à tempérament pour toute commande faite sur le site Brico-fenêtre.

REGLEZ EN 3X OU 4X SANS FRAIS PAR CB SUR TOUT LE SITE
www.brico-fenetre.com , vous propose de régler(*) votre commande en 3X ou 4X sans frais par carte bancaire pour un montant compris entre 150 Euros et 3000 Euros. Pour bénéficier de cette offre, sélectionnez simplement ce type de règlement lors de la validation de votre commande. Ce type de paiement est réservé aux particuliers dont l'adresse de facturation est située en France Métropolitaine. Versement comptant obligatoire par carte égale au 1/3 (paiement en 3x) ou du 1/4 (paiement en 4 fois) du montant de l'achat et le solde en 2 ou 3 mensualités égales sans intérêt. Exemple, pour un achat de 300€ en 3X, après versement comptant obligatoire de 100€, crédit de 200€, vous remboursez 2 mensualités de 100€ hors assurance facultative.

Le paiement en 3X ou 4X sans frais par carte bancaire c'est :
• Une facilité de paiement qui vous permet d'acheter aujourd'hui et de maîtriser votre budget
• Un paiement totalement sécurisé
• Une souscription simple : en seulement 4 clics vous validez votre transaction

Le paiement par carte bancaire en plusieurs fois sans frais est totalement sécurisé grâce à la technologie SSL de cryptage des données.

La garantie
Tous nos articles bénéficient d’une garantie accordée par le fabricant, la durée de la garantie que vous offre Brico-fenêtre est généralement celle du fabricant.

Pour la plupart des articles à caractère technique il s’agit d’une garantie d’un AN. Si cette garantie est inférieure ou supérieure à un an, elle figure clairement sur le site. Vous bénéficiez donc d’une garantie totale contre tout défaut de matière ou de fabrication.

ATTENTION : La garantie ne prend pas en charge les frais d’acheminement de l’article vers son service après-vente, si le produit retourné n’est pas pris en charge par la garantie, un forfait transport et emballage sera exigé pour vous le retourner.

ATTENTION :Nos produits ne seront toutefois pas considérés comme défectueux en matière ou en fabrication, si une quelconque réparation est effectuée par le client lui-même.
Cette garantie ne couvre pas non plus les chocs et accidents, l’usure normale, le défaut, l’abus et la mauvaise utilisation en particulier mais de façon non exclusive, les fausses manœuvres, chutes, cassures, le mauvais entretien, les causes extérieures au matériel ou le vieillissement résultant de l’utilisation normale du produit. Elle n’est opérante qu’en France Métropolitaine et dans tous les pays limitrophes.

En cas de problème, contactez-nous directement et exposez-nous clairement les faits. Avec notre accord, retournez-nous la marchandise en valeur déclarée ou en recommandé.

C’est votre FACTURE QUI FAIT OFFICE DE BON DE GARANTIE.

Conservez-la précieusement, elle vous sera indispensable pour toute intervention sur votre article. N’oubliez pas d’en joindre une copie avec l’article défectueux que vous pouvez être amené à nous retourner ou de vous en munir en cas de besoin.

Les petits accessoires et consommables ne peuvent en aucun cas être garantis.
En cas de problème, contactez-nous au 08 92 68 07 10.

Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre Brico-fenêtre et ses clients, non contestée dans les 5 jours suivants la livraison, ne peut plus donner lieu à une réclamation.

Le service après vente
Si après la période de garantie, vous rencontrez un problème, contactez nous, nous pouvons vous proposer un service de réparation dont les frais seront calculés au plus juste. Un devis peut être effectué.

A savoir
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès ou de rectification aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, ces données ont pu ou pourraient être communiquées à des tiers et vous pouvez donc être amené à recevoir d’autres propositions. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en indiquant vos nom, prénom, adresse et N° de client afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais, la reproduction totale ou partielle des photos, maquettes, dessins, textes, marques et modèles est strictement interdite conformément au code de la propriété intellectuelle tant en France qu’à l’Etranger.

Le site brico-fenetre.com est exploité par
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