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Nous sommes désormais adhérents de la FEVAD

Nous sommes maintenant membre de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), le 1er réseau de e-commerçant en France qui réunit plus de 600 entreprises membres. Un pas supplémentaire dans le développement de notre activité de vente en ligne de menuiseries françaises.

Un engagement qui valorise l’exigence et la qualité de Brico Fenêtre
Motivé par notre volonté de vous certifier le sérieux de notre site e-commerce et de notre activité basée sur l’innovation, l’échange et le respect du consommateur, nous avons décidé en avril 2021 d’aller plus loin dans notre démarche. Après une période probatoire d’un an, le Conseil d’Administration de la FEVAD vient de nous accorder le statut de membre en tant que e-commerçant, spécialiste de la vente en ligne de menuiseries. Une labellisation qui témoigne de notre attachement aux valeurs de transparence, de confiance et de respect des consommateurs, aussi soutenues par la Fédération.

Plus concrètement, cette adhésion signifie que nous nous engageons sur 5 points forts : 

Engagement 1 : Etre identifiable

L’entreprise adhérente de la FEVAD s’engage à être identifiable facilement auprès des consommateurs via la mise en place d’informations claires sur son site internet, dans son catalogue, etc, permettant ainsi une identification complète.

Engagement 2: Etre loyal

L’entreprise adhérente de la FEVAD s’engage à respecter les obligations d’informations inhérentes à son activité vis-à-vis des consommateurs. Les principes de loyauté et de diligence professionnelle sont la pierre angulaire du respect des droits et obligations vis-à-vis des consommateurs.

Engagement 3 : Sécuriser le paiement

L’entreprise adhérente de la FEVAD s’engage à  ettre en place les moyens nécessaires pour sécuriser les paiements afin de renforcer la confiance des consommateurs lors de cette étape importante de la commande.

Engagement 4 : Disposer d'un service client accessible

L’entreprise adhérente de la FEVAD s’engage à mettre en place un service client joignable et accessible afin de pouvoir apporter des réponses aux consommateurs en amont et en aval de la commande.

Engagement 5 : Proposer un service de médiation

L’entreprise adhérente de la FEVAD s’engage à informer les consommateurs de l’existence d’un ou des dispositifs de médiation.

  •  Thierry
  •  15/07/2022
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