LA FAQ BRICO FENÊTRE
Vous choisissez les menuiseries que vous souhaitez acheter en les ajoutant à votre panier ou en créant directement une demande de devis. Pour voir la menuiserie qui vous intéresse cliquez sur la rubrique concernée puis dans la liste affichée cliquez sur l'article qui vous intéresse, une fois sur la fiche produit, configurez votre fenêtre (taille, accessoires...). Ajoutez ensuite votre produit au panier et suivez les instructions. Vous pouvez choisir de commander immédiatement ou de sauvegarder votre panier pour finaliser plus tard.
Une fois que vous avez passé votre commande sur Brico Fenêtre et que nous avons reçu votre paiement (immédiat lors d'un paiement par CB, quelques jours lors q'un paiement virement ou chèque), vous êtes rappelé par l'un de nos conseillers pour le point technique. Une fois le point technique fait, votre commande est envoyée en production.
Une fois votre commande payée, vous êtes rappelé par l'un de nos conseillers pour le point technique. Ce point permet de revérifier les informations de votre commande (côtes, type de pose, accessoires et options...). Si vous avez fait une erreur dans votre commande, le conseiller pourra alors la corriger. Cette étape est systématique, nous rappelons 100% de nos clients.
Pour le point technique merci de prévoir :
- la hauteur d'allège pour chaque fenêtre (hauteur entre le sol intérieur et le bas de la fenêtre)
- les informations techniques de vos produits (dimensions, type de pose...)
- les informations sur votre commande (adresse de livraison, facturation...)
Lorsque vous avez ajouté vos produits à votre panier saisissez le code postal de livraison afin d'obtenir le montant de vos frais de port.
Retrouvez les notices sur notre page dédiée (copiez / collez le lien) : https://brico-fenetre.zendesk.com/hc/fr/articles/360000771589-Notices-de-pose
Bien sur, en nous appelant par téléphone, par mail ou par chat aux heures ouvrées vous serez conseillés par des professionnels de la menuiseries bénéficiant de nombreuses années d'expérience dans le conseil et la vente de fenêtres. Nous sommes certains de répondre correctement à l'ensemble de vos questions et de vous apporter de nombreux conseils.
Vous pouvez choisir de régler par carte bancaire, par paypal. Vous pouvez également choisir de régler par virement ou chèque (vous recevrez par email les infos pour le virement ou pour l'envoi du chèque). Enfin, vous pouvez choisir le règlement en plusieurs fois sans frais via notre partenaire Cetelem.
Bien sûr vous pouvez nous communiquer les informations dont vous disposez en nous envoyant un email à devis@brico-fenetre.com.
Pour vous rassurer sachez que www.brico-fenetre.com est exploité par la société BIASON SAS au capital de 243 000 €. Nos usines sont situées à Pau dans le 64 et nos bureaux à Bordeaux. Pour chaque commande nous prenons contact avec vous afin d'être certain que vous avez bien commandé les bons articles avec les bonnes options, c'est le point technique.
Chaque commande est emballée avec toutes les protections indispensables au bon déroulement de l'expédition. Les emballages résistent aux intempéries et peuvent ainsi être stockés à l'extérieur de votre habitation le temps de commencer vos travaux.
Oui, vous pouvez créer votre compte professionnel, vous disposez d'une remise en fonction du CA réalisé sur le site.
Vous pouvez faire une demande de devis en précisant le produit que vous souhaitez dans les commentaires (modèle particulier de porte, fenêtre particulière). Nous pourrons ainsi vous établir le devis pour ce produits. Une fois fait, vous n'avez plus qu'a l'ajouter à votre panier.
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