LA FAQ BRICO FENÊTRE

Comment acheter ses menuiseries sur Brico Fenêtre ?

Vous choisissez les menuiseries que vous souhaitez acheter en les ajoutant à votre panier ou en créant directement une demande de devis. Pour voir la menuiserie qui vous intéresse cliquez sur la rubrique concernée puis dans la liste affichée cliquez sur l'article qui vous intéresse, une fois sur la fiche produit, configurez votre fenêtre (pose, taille, couleur(s), accessoires…). Ajoutez ensuite votre produit au panier et suivez les instructions. Vous pouvez choisir de commander immédiatement ou de sauvegarder votre panier pour finaliser plus tard.

Quelle est la procédure de commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande sur Brico Fenêtre et que nous avons reçu votre paiement (immédiat lors d'un paiement par CB, quelques jours lors d'un paiement virement ou chèque), vous êtes rappelé par l'un de nos conseillers pour le point technique. Une fois le point technique fait, votre commande est envoyée en production.

Qu'est ce que le point technique ?

Une fois votre commande payée, vous êtes rappelé par l'un de nos conseillers pour le point technique. Ce point permet de revérifier les informations de votre commande (côtes, type de pose, accessoires et options...). Si vous avez fait une erreur dans votre commande, le conseiller pourra alors la corriger. Cette étape est systématique, nous rappelons 100% de nos clients. Pour le point technique merci de prévoir :

la hauteur d'allège pour chaque fenêtre (hauteur entre le sol intérieur et le bas de la fenêtre)
les informations techniques de vos produits (dimensions, type de pose...)
les informations sur votre commande (adresse de livraison, facturation...)

Quel est le montant des frais de port ?

Lorsque vous avez ajouté vos produits à votre panier saisissez le code postal de livraison afin d'obtenir le montant de vos frais de port. Pour tout panier livré en France métropolitaine, hors Corse, au-delà de 1600€ TTC, les frais de port vous sont offerts !

Où trouver les notices de pose ?

Retrouvez les notices sur notre page dédiée (copiez / collez le lien) : https://brico-fenetre.zendesk.com/hc/fr/articles/360000771589-Notices-de-pose

Je ne sais pas bien ce qu'il me faut ? Pouvez vous me conseiller ?

Bien sur, en nous appelant par téléphone, par mail ou par chat aux heures ouvrées vous serez conseillés par des professionnels de la menuiseries bénéficiant de nombreuses années d'expérience dans le conseil et la vente de fenêtres. Nous sommes certains de répondre correctement à l'ensemble de vos questions et de vous apporter de nombreux conseils.

Quels sont les modes de paiements disponibles ?

Vous pouvez choisir de régler par carte bancaire, par paypal. Vous pouvez également choisir de régler par virement ou chèque (vous recevrez par email les infos pour le virement ou pour l'envoi du chèque). Enfin, vous pouvez choisir le règlement en plusieurs fois (de 2 à 12 fois) via notre partenaire Alma.

J'ai déjà un devis d'un autre fournisseur, est-il possible de connaitre la position de Brico-fenêtre ?

Bien sûr vous pouvez nous communiquer les informations dont vous disposez en nous envoyant un email à devis@brico-fenetre.com.

Commander sur Internet je n'ai pas confiance. Pouvez vous me rassurer ?

Pour vous rassurer sachez que www.brico-fenetre.com est exploité par la société BIASON SAS au capital de 243 000 €. Nos usines sont situées à Pau dans le 64 et nos bureaux à Bordeaux. Pour chaque commande nous prenons contact avec vous afin d'être certain que vous avez bien commandé les bons articles avec les bonnes options, c'est le point technique.

Comment est emballée ma commande ?

Chaque commande est emballée avec toutes les protections indispensables au bon déroulement de l'expédition. Les emballages résistent aux intempéries et peuvent ainsi être stockés à l'extérieur de votre habitation le temps de commencer vos travaux.

Je suis artisan, puis-je me fournir chez vous ?

Oui, vous pouvez créer votre compte professionnel, vous disposez d'une remise en fonction du CA réalisé sur le site.

Je souhaite commander un produit spécifique qui n'est pas dans le catalogue, pouvez vous me fournir ?

Vous pouvez faire une demande de devis en précisant le produit que vous souhaitez dans les commentaires (modèle particulier de porte, fenêtre particulière). Nous pourrons ainsi vous établir le devis pour ce produit. Une fois fait, vous n'avez plus qu'à l'ajouter à votre panier.